Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del responsable

Laboratorio Internacional Web S.A. de C.V. ("LabWeb"), con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad, escríbenos a legal@labweb.mx.

Datos personales que recabamos

Cuando usas nuestro formulario de contacto recabamos los datos que tú nos proporcionas: nombre, correo electrónico y, de forma opcional, teléfono, así como el contenido de tu mensaje.

Además, en cada visita al sitio recabamos de forma automática: tu dirección IP y la ubicación aproximada y el operador de red que se derivan de ella (ciudad, región y país); el identificador de tu navegador (user agent); el tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo; el tamaño de tu pantalla y de la ventana; el idioma y la zona horaria configurados; el tipo de conexión; las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas, hasta dónde bajas y las interacciones que realizas; la página desde la que llegaste y los parámetros de campaña de la liga que usaste.

También recabamos características técnicas de tu equipo que el navegador expone sin pedirte permiso: número de núcleos de procesador, memoria aproximada, tarjeta gráfica, fuentes tipográficas instaladas, resolución y densidad de pantalla, soporte táctil y el resultado de pruebas de dibujo y de audio. Con esas características construimos un identificador de tu equipo que nos permite reconocer que dos visitas provienen del mismo dispositivo, incluso si borras el almacenamiento de tu navegador. A esto se le conoce como huella digital del dispositivo.

También medimos cómo se usa cada página para mejorarla: el tiempo de atención real (los segundos en que la página está visible, en primer plano y con actividad reciente de tu parte), la posición de tus clics y toques y el recorrido aproximado del puntero, qué secciones ves y por cuánto tiempo, y el largo, nunca el contenido, del texto que copias. Esta medición no usa cookies y no recaba datos personales: no guardamos lo que escribes ni el texto que seleccionas, y en las páginas de tu cuenta no registramos el texto de lo que tocas.

No usamos cookies. Guardamos dos identificadores en el almacenamiento local de tu navegador (uno de visitante y uno de sesión) para no contar dos veces la misma visita.

No recabamos datos personales sensibles.

Medición automática e identificación de dispositivos

Los datos técnicos y la huella digital descritos arriba se tratan para: (i) medir y mejorar el sitio, entendiendo qué páginas se usan y cómo se comportan; (ii) distinguir visitas de personas de las de robots y rastreadores automatizados, que son la mayor parte del tráfico; (iii) detectar y prevenir abuso, fraude y ataques; y (iv) atribuir correctamente de dónde vienen las solicitudes de contacto.

El identificador de dispositivo no está ligado a tu nombre ni a tu correo, salvo que tú nos los proporciones en el formulario de contacto. Si lo haces, podemos relacionar esa solicitud con las visitas del mismo equipo para dar seguimiento comercial.

Esta medición se hace con infraestructura propia; no compartimos estos datos con redes publicitarias. Para resolver la ubicación aproximada de una dirección IP consultamos proveedores de geolocalización, a los que solo enviamos la dirección IP.

Puedes oponerte a esta recolección escribiéndonos a hola@labweb.mx, y también puedes usar el modo privado de tu navegador o una extensión que bloquee la medición.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para: (i) atender y responder tu solicitud; (ii) dar seguimiento y elaborar propuestas o cotizaciones para tu proyecto; y (iii) contactarte por los medios que nos proporcionaste.

No utilizamos tus datos para finalidades distintas a las aquí señaladas ni los comercializamos.

Transferencias y encargados

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia. Podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados (por ejemplo, servicios de envío de correo o de alojamiento), quienes tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y obligaciones de confidencialidad.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a legal@labweb.mx indicando tu nombre y el detalle de tu petición. Daremos respuesta en los plazos que marca la ley. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante el INAI.

Residentes de Estados Unidos (California, CCPA/CPRA)

Si resides en California, además de lo anterior tienes derecho a saber qué datos personales recopilamos y cómo los usamos, a solicitar su eliminación o corrección, y a no recibir un trato discriminatorio por ejercer tus derechos.

No vendemos ni compartimos tus datos personales en el sentido de la CCPA/CPRA, y no recabamos categorías de información sensible. Para ejercer cualquiera de estos derechos, tú o un agente autorizado pueden escribirnos a legal@labweb.mx.

Otras jurisdicciones

Atendemos clientes en México y Estados Unidos y operamos de forma internacional. Si resides en otra región, la legislación local podría otorgarte derechos adicionales sobre tus datos personales (por ejemplo, el RGPD en la Unión Europea y el Reino Unido). Puedes ejercer cualquier derecho que te corresponda escribiendo a legal@labweb.mx, y atenderemos tu solicitud conforme a la ley aplicable.

Como operamos desde México y Estados Unidos, tus datos pueden tratarse en esos países; aplicamos salvaguardas razonables y solo los compartimos con encargados sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso, uso o divulgación no autorizados.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización.